01ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

Boat Trip (Thailand) Co., Ltd. ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเลขที่ 34/03754 ที่อยู่ 79/29 หมู่ 4 ต.เกาะแก้ว อ.เมืองภูเก็ต จ.ภูเก็ต 83000 เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายนี้ ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ [email protected] หรือโทร +66 61 172 5854 (ทุกวัน 09:00–21:00 น.)

02ข้อมูลที่เราเก็บ

1. ข้อมูลที่คุณกรอกในฟอร์มขอใบเสนอราคา / จองเรือ

• ชื่อ-นามสกุล และ เบอร์โทรหรือ LINE ID (จำเป็น)
• อีเมล และ เบอร์ WhatsApp (ไม่บังคับ)
• สิ่งที่คุณสนใจ – เรือ โปรแกรมหรือกิจกรรม วันที่เดินทาง รอบเวลา จำนวนผู้ใหญ่และเด็ก
• ข้อความของคุณ – สิ่งที่คุณเขียนมา เช่น ฉลองวันเกิด โรงแรมที่ให้ไปรับ หรืออาหารที่แพ้
• การเลือกรับข่าวสาร – คุณยินยอมรับข่าวสารโปรโมชั่นหรือไม่ และยินยอมเมื่อใด

2. ข้อมูลที่ได้ระหว่างดูแลการจองของคุณ

• บทสนทนา กับทีมงานทางโทรศัพท์ LINE WhatsApp หรืออีเมล และบันทึกของทีมงานเกี่ยวกับคำขอของคุณ
• ข้อมูลผู้โดยสารเพื่อทำประกันภัย – ชื่อ และเลขพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนและสัญชาติ เมื่อบริษัทประกันหรือหน่วยงานรัฐกำหนด
• หลักฐานการชำระเงิน – สลิปโอนเงินและเลขอ้างอิง เราไม่ขอและไม่เก็บเลขบัตรเครดิตเต็ม การชำระด้วยบัตรดำเนินการโดยธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
• ข้อมูลการรับส่งและบริการเสริม – โรงแรม เวลาเดินทางถึง และบริการเสริมที่คุณจอง

3. ข้อมูลที่ระบบบันทึกพร้อมคำขอจองโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และประเภทเบราว์เซอร์ / อุปกรณ์ – เพื่อป้องกันสแปมและการส่งฟอร์มซ้ำ ๆ โดยโปรแกรมอัตโนมัติ
• ช่องทางที่คุณรู้จักเรา – เว็บไซต์ที่ลิงก์มา หน้าแรกที่เข้า แท็กแคมเปญ (utm_*) รหัสคลิกโฆษณา (gclid, fbclid) จำนวนครั้งที่เข้าเว็บ จำนวนหน้าที่ดู และเรือที่ดูล่าสุดไม่เกิน 8 ลำ ข้อมูลนี้เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเอง (ดูข้อ 4) และถูกส่งมาพร้อมคำขอจองที่คุณกดส่งเท่านั้น
• ภาษาของเว็บไซต์ ที่คุณใช้ ซึ่งเป็นภาษาที่ทีมงานใช้ติดต่อกลับ

4. ข้อมูลในเบราว์เซอร์และสถิติการเข้าชม

• เก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น – การตั้งค่าคุกกี้ เรือที่กดถูกใจ เรือที่ดูล่าสุด และข้อมูลช่องทางที่รู้จักเราตามข้อ 3 เราไม่สามารถอ่านข้อมูลเหล่านี้ได้ เว้นแต่คุณส่งคำขอจอง ดูรายละเอียดที่หน้า การตั้งค่าคุกกี้
• สถิติการเข้าชมแบบไม่ใช้คุกกี้ – ต่อการเปิดหน้าหนึ่งครั้ง เรานับเพียงหน้าที่เปิด ช่องทางที่มา ประเภทอุปกรณ์ (มือถือ / คอมพิวเตอร์) และภาษา ไม่มีคุกกี้ ไม่มีรหัสผู้เข้าชม และไม่บันทึกหมายเลข IP
• Google Analytics และ Meta Pixel – ทำงานเฉพาะเมื่อคุณยอมรับคุกกี้วิเคราะห์หรือคุกกี้การตลาด บริการเหล่านี้ตั้งคุกกี้ของตัวเอง (เช่น _ga, _fbp)

03ข้อมูลอ่อนไหว

เราไม่ขอข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อ แต่หากคุณแจ้งเองเพื่อให้เราดูแลทริปได้ถูกต้อง เช่น อาหารที่แพ้ อาการเมาเรือ การตั้งครรภ์ หรือความต้องการด้านการเคลื่อนไหว เราจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อจัดบริการและความปลอดภัยบนเรือเท่านั้น โดยถือว่าคุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งเมื่อแจ้งข้อมูลนั้นมา และจะส่งต่อเฉพาะกัปตัน ลูกเรือ หรือผู้ให้บริการที่ต้องใช้ข้อมูลนั้น คุณขอให้ลบได้ทุกเมื่อ

04วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น (ชื่อและช่องทางติดต่อ) เราจะไม่สามารถติดต่อกลับหรือจัดการจองให้ได้ เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่มีผลทางกฎหมายต่อคุณ การจัดลำดับคำขอใช้เพื่อให้ทีมงานตอบได้เร็วขึ้นเท่านั้น

05การเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราส่งต่อเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นให้แก่:

• เจ้าของเรือ กัปตัน และลูกเรือ ที่ให้บริการทริปของคุณ และ ผู้ให้บริการเสริม ที่คุณจอง (รถรับส่ง อาหาร ดีเจ ไกด์)
• บริษัทประกันภัย ที่คุ้มครองผู้โดยสาร
• ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการระบบของเรา ซึ่งทำงานตามคำสั่งของเราเท่านั้น: ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล, LINE (แจ้งเตือนทีมขายและแชท LINE Official Account), WhatsApp / Meta เมื่อคุณแชทกับเราผ่านช่องทางนั้น, ผู้ให้บริการอีเมล
• Google และ Meta เพื่อการวิเคราะห์และวัดผลโฆษณา – เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม
• บริการที่โหลดส่วนประกอบของหน้าเว็บ ซึ่งจะเห็นหมายเลข IP และเบราว์เซอร์ของคุณ: Google Fonts (ตัวอักษร) และ CARTO / Esri (ภาพแผนที่ในหน้าเรือ)
• หน่วยงานรัฐ เช่น กรมเจ้าท่า กรมการท่องเที่ยว ตำรวจ หรือศาล เมื่อกฎหมายกำหนด

ระบบแปลภาษาอัตโนมัติของเว็บไซต์ใช้กับเนื้อหาบทความและข้อมูลเรือเท่านั้น ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

06การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางราย เช่น LINE, Meta (WhatsApp, Facebook), Google, CARTO และ Esri อาจเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม และส่งข้อมูลตามเงื่อนไขของมาตรา 28 และ 29 แห่ง PDPA เช่น เพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณ ด้วยความยินยอมของคุณ หรือภายใต้ข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลของผู้ให้บริการ

07ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เมื่อพ้นระยะเวลา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่ต้องเก็บไว้เพื่อการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

08สิทธิของคุณ

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล รวมถึงขอทราบว่าเราได้ข้อมูลมาอย่างไร
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ขอระงับหรือคัดค้านการใช้ข้อมูล รวมถึงการใช้ตามฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายและการตลาดแบบตรง
• ขอรับหรือขอให้โอนข้อมูลในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไป
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ – สำหรับข่าวสาร แจ้งเราหรือตอบกลับว่า "ยกเลิก" สำหรับคุกกี้ เปลี่ยนได้ที่หน้าการตั้งค่าคุกกี้ การถอนความยินยอมไม่กระทบสิ่งที่ทำไปก่อนหน้า
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ส่งคำขอได้ที่ [email protected] หรือทาง LINE / โทรศัพท์ เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และจะตอบภายใน 30 วันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากเราปฏิเสธคำขอตามที่กฎหมายอนุญาต เราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ

09ความปลอดภัยของข้อมูล

• การเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS
• เฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ รหัสผ่านถูกเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว บัญชีผู้ดูแลระบบต้องยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และมีการบันทึกการเข้าระบบและการแก้ไขข้อมูล
• ฟอร์มจองมีระบบป้องกันสแปมและการโจมตีอัตโนมัติ (จำกัดจำนวนครั้ง ตรวจลิงก์และอีเมล)
• เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยเป็นที่ยอมรับ

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้ง สคส. ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากทราบเหตุ และแจ้งคุณโดยไม่ชักช้าหากมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิของคุณ ตามที่กฎหมายกำหนด

10ข้อมูลของผู้เยาว์

การส่งคำขอจองต้องทำโดยผู้ที่บรรลุนิติภาวะ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) ข้อมูลของเด็กที่ร่วมทริปจะได้รับจากผู้ปกครอง และใช้เพื่อการทำประกันภัยและความปลอดภัยบนเรือเท่านั้น

11คุกกี้และข้อมูลในเบราว์เซอร์

รายการคุกกี้และข้อมูลที่เว็บไซต์เก็บในเบราว์เซอร์ พร้อมระยะเวลา อยู่ที่หน้า การตั้งค่าคุกกี้ ซึ่งคุณเลือกเปิดหรือปิดคุกกี้วิเคราะห์และคุกกี้การตลาดได้ทุกเมื่อ

12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อระบบหรือกฎหมายเปลี่ยน ฉบับล่าสุดจะแสดงในหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง หากเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งบนเว็บไซต์ และขอความยินยอมใหม่เมื่อกฎหมายกำหนด